LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients un Analyste SAV H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de renouvellement. Vos missions. Au sein du service après-vente, vous assurez le traitement et l'analyse des retours clients afin de garantir une prise en charge efficace des produits. À ce titre, vous serez en charge de : - Réceptionner et contrôler les colis entrants - Identifier les clients et vérifier la conformité des dossiers - Analyser les retours produits (batteries, chargeurs, équipements) et décider de leur échange ou de leur refus selon les procédures en vigueur - Créer et suivre les dossiers SAV - Réceptionner, contrôler et valider les pièces détachées - Assurer la mise en stock des pièces détachées et créer les références dans le système lorsqu'elles n'existent pas - Contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de compléter les dossiers lorsque des documents sont manquants - Participer à la manutention quotidienne des palettes et à leur transfert vers les zones de stockage appropriées Vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement logistique, SAV ou administratif technique. Vous êtes reconnu pour : - Votre aisance avec les outils informatiques - Votre capacité d'analyse et votre prise de décision - Vos qualités rédactionnelles et votre aisance relationnelle au téléphone - Votre sens du service client - Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe Une expérience en animation d'équipe ou en coordination d'activité serait un atout Conditions du poste. - Contrat : Intérim de 2 mois, renouvelable - Lieu : Champlan (91) - Temps de travail : 35 heures par semaine - Horaires : Prise de poste à 7h40 - Rémunération : Entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel, selon profil et expérience