Pilotage de Projets & Opérationnel (B2B / B2C) - Prendre en charge les demandes entrantes (téléphone, e-mail) en anglais. - Concevoir et adapter des prestations sur-mesure selon les profils : loisirs, familles, team-building, séminaires d'entreprise etc. - Gérer les projets de A à Z : vérification des disponibilités, élaboration des devis/cotations, réservations des prestations extérieures et émission des documents de voyage. - Assurer le suivi financier : contrôle des marges, suivi de la facturation (clients et fournisseurs) - Gérer les aléas opérationnels et garantir la satisfaction client. - Optimiser les outils de suivi (selon les différents logiciels). Développement & Stratégie - Mise à jour des informations de voyage sur logiciel de création de devis et de programme - Actualiser les connaissances sur les nouveautés produits. - Reporting d'activité régulier au manager Votre profil : - De formation Bac+2 (BTS) à Bac+5 (Licence/Master) en Tourisme ou Gestion de projets. - Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Maîtrise impérative de l'anglais et du français (écrit comme oral). Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions. - Excellent relationnel, fibre commerciale, esprit d'équipe et bienveillance