Le/la technicien(ne) vitrage automobile assure la réparation et le remplacement des vitrages automobiles dans le respect des procédures techniques, des règles de sécurité et des standards de qualité et l'organisation de l'entreprise. Missions et responsabilités - Préparation de l'intervention * Prendre connaissance de l'ordre de réparation et des informations concernant le véhicule. * Identifier précisément le véhicule et le vitrage à remplacer ou réparer. * Vérifier la référence et la conformité du vitrage avant intervention. * Préparer les outils, consommables et équipements nécessaires. * Protéger le véhicule avant toute intervention. - Réparation et remplacement des vitrages * Réaliser les réparations d'impacts lorsque cela est techniquement possible. * Déposer et remplacer les pare-brise. * Remplacer les vitres latérales et custodes. * Remplacer les lunettes arrière. * Remplacer les toits panoramiques et autres vitrages spécifiques selon les compétences et formations. * Déposer et reposer les éléments nécessaires à l'intervention : rétroviseur intérieur, capteurs, caméras, enjoliveurs, joints, baguettes, etc. * Respecter les procédures de collage et les temps de séchage préconisés. * Effectuer les contrôles nécessaires après chaque intervention. - ADAS / Équipements électroniques * Identifier la présence de systèmes d'aide à la conduite liés au vitrage. * Effectuer ou préparer les opérations de recalibrage des caméras et systèmes ADAS lorsque nécessaire. * Utiliser les équipements de diagnostic et de calibration conformément aux procédures constructeur. * Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention. * Signaler toute anomalie ou impossibilité de calibration. - Qualité et protection du véhicule * Protéger systématiquement l'habitacle et la carrosserie. * Veiller à ne pas endommager les garnitures, plastiques, joints ou équipements électroniques. * Nettoyer le véhicule après intervention. * Éliminer les traces de colle, poussières et résidus de vitrage. * Effectuer un contrôle visuel complet avant restitution. * Vérifier l'étanchéité et la conformité du vitrage. - Relation client * Accueillir le client avec professionnalisme. * Expliquer les différentes étapes de l'intervention. * Informer le client du délai nécessaire avant utilisation du véhicule lorsque cela est applicable. * Répondre aux questions concernant la prestation réalisée. * Réaliser la restitution du véhicule. * Présenter les éventuelles recommandations après intervention. * Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. - Gestion administrative * Compléter correctement les ordres de réparation et documents d'intervention. * Prendre les photographies nécessaires avant/après intervention. * Renseigner les informations techniques dans le logiciel de l'entreprise. * Signaler les pièces manquantes, erreurs de référence ou problèmes rencontrés. * Participer au suivi des dossiers clients et assurances selon les procédures internes. - Entretien et organisation de l'atelier * Ranger les outils après chaque intervention. * Maintenir son poste de travail propre. * Nettoyer régulièrement les équipements et outils. * Veiller au bon état du matériel. * Contrôler les niveaux de consommables et signaler les besoins de réapprovisionnement. * Trier et évacuer les déchets conformément aux procédures de l'entreprise. * Maintenir le véhicule d'intervention propre et organisé lorsqu'il est amené à intervenir en mobile - Sécurité * Port des équipements de protection individuelle adaptés. * Respect des procédures de manipulation et de stockage des vitrages. * Utilisation correcte des outils de découpe et de levage. * Respect des procédures relatives aux produits Une expérience dans le vitrage automobile, la carrosserie, la mécanique automobile ou la maintenance automobile est exigée.