Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée. Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ? Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès. Rattaché(e) au chef(fe) de projet, vous serez affecté(e)à un secteur d'intervention : BERSEE et LILLE. Ce que nous attendons de vous : - Rencontrer les locataires et réaliser les enquêtes sociales préalables aux travaux de réhabilitation, puis assurer la production des livrables associés : analyses, synthèses, comptes rendus, tableaux de suivi, etc. - Assurer des permanences locataires afin d'informer, accompagner et répondre aux questions des résidents tout au long du chantier et des travaux. - Programmer et coordonner les rendez-vous nécessaires aux interventions des entreprises auprès des locataires. - Organiser et diffuser la communication du chantier auprès des locataires afin de garantir une information claire, régulière et adaptée, et ainsi faciliter l'acceptation et la réalisation des travaux. - Participer aux réunions de concertation avec les locataires et contribuer à la bonne circulation de l'information entre les différents interlocuteurs. - Participer aux réunions de chantier hebdomadaires et assurer le suivi des sujets relevant de l'accompagnement des locataires. - Jouer un rôle de facilitateur entre les différentes parties prenantes du chantier afin de favoriser un dialogue constructif, d'anticiper et prévenir les situations de tension et de contribuer au bon déroulement des travaux dans un climat apaisé. - Organiser et animer des temps conviviaux et des actions collectives à destination des locataires et des acteurs du chantier : cafés habitants, ateliers de sensibilisation, événements spécifiques, etc. Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service, - Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation et des priorités, - Vous êtes discret(e), rigoureux(se) et ponctuel(le), - Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, - Vous maîtrisez ou a minima présentez un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier. Ce que vous pouvez attendre de nous : - Une équipe RH et un manager prêt à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous, - Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction), - Un environnement de travail agréable, - Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun. Bon à savoir Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.