L'agent est affecté au sein de l'Assistance Informatique de Proximité (AIP) et intervient sur les sites couverts par celui-ci, selon l'organisation définie par le responsable de l'AIP et les nécessités de service. Dans le cadre de ses missions, il peut être sollicité pour assurer un renfort ponctuel en fonction des contraintes d'exploitation, des variations de charge ou des priorités de service. Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution Assurer le support technique des utilisateurs Assister et conseiller les utilisateurs vis-à-vis des services de la DSI. Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs Anticiper les contraintes environnementales et techniques Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Réceptionner et assurer le suivi des commandes de matériels informatiques Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) Mise en œuvre technique des examens (ECOS, CNE, EDN .). Connaissances Diagnostic et résolution de problèmes Langages de programmation Sécurité des systèmes d'information Systèmes de gestion de base de données Anglais technique Compétences opérationnelles Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) Appliquer les procédures et techniques de service après-vente Travailler en équipe Appliquer les normes, procédures et règles Savoir planifier et respecter des délais