Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F)** basé à **Châlons-en-Champagne (51). Informations sur la mission *Démarrage : ASAP *Durée : Mission longue durée *Localisation : Châlons-en-Champagne *Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel *Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire *Véhicule : Non requis *Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée Vos missions Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur : * Gestion des incidents et des demandes utilisateurs * Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista * Support et assistance sur les PC portables et postes desktop * Support sur la téléphonie mobile * Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque * Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP * Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures Profil recherché Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP. Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur * Votre excellent relationnel * Votre présentation professionnelle * Votre écoute et votre pédagogie * Votre rigueur et votre autonomie * Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP Une expérience du support auprès d'utilisateurs VIP, notamment des élus, est impérative. Environnement technique * EasyVista (ITSM) * PC portables * Postes desktop * Téléphonie mobile * Support de proximité * Environnement VIP