La plateforme PROCH'Emploi Lens Liévin Hénin Carvin recrute pour une entreprise du territoire, spécialisé dans le transport régulier et scolaire, transport à la demande et tourisme, un(e) Agent d'exploitation Transport de Voyageurs (H/F) dans le cadre d'un CDI sur Grenay. Vos missions : - Planification des services : élaborer et ajuster les plannings conducteurs en fonction des lignes régulières, services scolaires et prestations occasionnelles, - Gestion opérationnelle quotidienne : assurer le suivi en temps réel de l'exploitation, anticiper et gérer les aléas (retards, absences, incidents), - Coordination des équipes : être l'interlocuteur privilégié des conducteurs, transmettre les consignes et garantir la qualité de service, - Relation clients et donneurs d'ordre : répondre aux demandes, traiter les réclamations, maintenir un lien de confiance avec les partenaires institutionnels et privés, - Suivi administratif : contrôler les heures, gérer les documents de bord, contribuer au reporting d'activité, - Veille réglementaire : s'assurer du respect de la législation transport (temps de conduite, formation, documents obligatoires)... Votre Rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation et de l'anticipation selon des atouts indispensables à la tenue de ce poste.