Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur des télécommunications et réseaux, un(e) Technicien(ne) Exploitation Réseaux N2. Vous intégrerez le service support et exploitation. En tant que Technicien(ne) Exploitation Réseaux N2, vos missions seront de : * Répondre aux demandes clients (appels, tickets ERP) et qualifier les incidents en identifiant leur origine * Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau en mobilisant vos compétences techniques * Assurer le suivi des incidents et la relation client (écrit et oral) dans le respect des GTR * Procéder aux tests nécessaires et clôturer les tickets dans les outils de ticketing * Gérer les astreintes selon le planning établi et assurer les interventions en heures non ouvrées (HNO) * Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation Ce que propose notre client Un environnement de travail agréable dans des locaux neufs et spacieux, 38h hebdomadaires, une 6ème semaine de congés payés, une charte télétravail, participation et/ou intéressement, et une formation assurée à la prise de poste. * 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Le petit + ? Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique Vos expertises, notre force commune * Connaissances des réseaux Ethernet (IPv4/IPv6, routage statique et dynamique) * Connaissances des protocoles L2TP, PPP, BGP, TCP/UDP * Connaissances de l'environnement Linux * Maîtrise des procédures de tests internes * Pratique des outils de ticketing Vos qualités humaines, nos valeurs partagées * Motivation et dynamisme avec une bonne capacité d'adaptation * Organisation et autonomie dans le respect des procédures * Esprit d'équipe et aisance en communication client