Offre n° 213XBFW
Spa Manager

Publié le 15 septembre 2026

Le Rituel, établissement de prestige reconnu pour son excellence et son sens du service, recherche un(e) Spa Manager passionné(e) pour piloter son centre de bien-être et garantir une expérience client d'exception. Vos missions principales Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale et humaine du Spa. Vous serez chargé de : Encadrer, former et animer l'équipe (thérapeutes, réceptionnistes, esthéticiennes). Gérer les plannings et veiller au respect des standards de qualité et de service de l'établissement. Superviser l'accueil des clients et la gestion des flux. Piloter la gestion des stocks (produits de soin, linge) et les commandes fournisseurs. Garantir l'entretien des équipements et le respect strict des normes d'hygiène et de sécurité. Définir et mettre en œuvre la stratégie de vente (soins, produits, packages). Optimiser le taux d'occupation du spa et contribuer activement à l'augmentation du chiffre d'affaires. Garantir un accueil personnalisé et une satisfaction client constante. Gérer les retours et les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Selon experience

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins
Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
Définir des besoins en approvisionnement
Développer et fidéliser la relation client
Développer une offre de prestations ou de merchandising adaptée à la clientèle
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Gérer des réclamations et litiges
Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Utiliser des logiciels de gestion de stock
Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam