Vos missions seront les suivantes : - Être en charge de la fonction d'accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d'exploitation de la Réception. - Superviser la brigade en service. - Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel. - S'assurer que toutes les procédures d'enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées. - Veiller au bon conseil et à la satisfaction d'une clientèle locale et internationale. - Participer activement à l'optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel. - Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle. - Respecter les standards et procédures en vigueur dans l'établissement. - S'assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l'équipe - Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l'assistante chef de réception. Qualifications - Sens relationnel développé, - Rigueur et organisation dans le travail, - Maîtrise de l'anglais et le français, - Maîtrise des outils bureautiques dont le logiciel Opera Cloud - Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie Informations supplémentaires AVANTAGES ACCOR (une fois la période d'essai passée) : - Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor - 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter) - Gain de points de fidélité - 20% sur les thalasso /SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream) - 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont) - 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel) - Offre flash AVANTAGES ABBAYE : - 50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique - Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date) - 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation) * - 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) * - Remboursement du pass Navigo à 100%** - Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES** - Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses) - Prime de cooptation - Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations) - Noël des enfants du personnel - E-learning, good habits : formations gratuites sur application - Uniforme fourni et blanchi - Logement (selon profil) *à partir d'un an d'ancienneté