BTS SAM - APPRENTISSAGE Poste : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) & Communication digitale Type de contrat : Apprentissage Durée : 2 ans Début : Rentrée 2026 Secteur de l'entreprise : Tonnerrois (89) Formation : CMA Formation Auxerre-Sens Dans le cadre de la préparation au BTS Support à l'Action Managériale (SAM), CMA Formation Auxerre recrute, pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) & Communication digitale. Vous rejoindrez une entreprise artisanale et industrielle dynamique et innovante, qui développe et commercialise des produits auprès d'une clientèle de professionnels et de particuliers. Une opportunité particulièrement intéressante pour développer une véritable polyvalence entre gestion administrative et commerciale, relation client et communication digitale. Vos missions Accompagné(e) par votre tuteur et pleinement intégré(e) à l'équipe, vous participerez à des missions variées et responsabilisantes. Administration des ventes & relation client - Réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des commandes clients ; - Participer à l'élaboration et au suivi des devis et documents commerciaux ; - Mettre à jour les fichiers et comptes clients ; - Suivre les commandes jusqu'à leur livraison ; - Informer et renseigner les clients sur leurs commandes, les disponibilités et les délais ; - Assurer l'interface entre les clients, l'équipe commerciale, la production et la logistique ; - Participer au suivi administratif des ventes et de la facturation ; - Contribuer au traitement des demandes clients, réclamations, retours et éventuels litiges ; - Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion ; - Apporter un appui administratif à l'équipe commerciale ; - Participer aux mailings, opérations commerciales et événements professionnels. Communication digitale & réseaux sociaux En complément de vos missions administratives et commerciales, vous contribuerez activement à la visibilité de l'entreprise : - Participer à la création et à la publication de contenus ; - Animer les réseaux sociaux de l'entreprise ; - Valoriser les produits, les réalisations et les savoir-faire ; - Communiquer autour des salons et événements professionnels ; - Participer à la réalisation de campagnes de mailing ; - Mettre à jour les contenus digitaux ; - Contribuer au suivi des performances des différents canaux de communication. Profil recherché - Titulaire d'un baccalauréat ; - Vous souhaitez préparer un BTS Support à l'Action Managériale en apprentissage ; - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e) ; - Vous appréciez la relation client et avez un bon relationnel ; - Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et avez une réelle appétence pour les réseaux sociaux et la communication digitale ; - Vous êtes curieux(se) et avez envie de découvrir des produits innovants et techniques ; - Vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et d'initiative ; - Vous appréciez le travail en équipe et les missions variées ; - Vous êtes motivé(e) par un poste mêlant administratif, commerce, relation client et communication ; Votre savoir-être, votre polyvalence et votre envie de vous investir durablement dans l'entreprise feront la différence ! Vous recherchez encore votre entreprise pour la rentrée 2026 ? Candidatez dès maintenant ! Envoyez votre CV à : Juliette REBY jreby@artisanat-bfc.fr CMA Formation BFC vous accompagne dans votre recherche d'entreprise et dans la réussite de votre projet en apprentissage.