Au sein du service client (plateau open space dynamique), vous êtes le premier point de contact des particuliers souhaitant réaliser des projets d'aménagement extérieur partout en France. Vos missions : Gestion des appels entrants, relances et prise de RDV Gestion des Appels Entrants : - Réceptionner les demandes des clients de toute la France ayant un projet d'aménagement extérieur, analyser leur besoin et y répondre avec professionnalisme. Prise de Rendez-vous : - Planifier les rendez-vous d'étude de projet directement sur les agendas des commerciaux ou des franchisés locaux implantés sur l'ensemble du territoire. Appels Sortants & Relances : - Effectuer des appels sortants, qualifier les demandes et confirmer les rendez-vous (activité soutenue : environ 900 flux d'appels entrants/sortants gérés par l'équipe chaque jour). Suivi Administratif : - Renseigner les informations clients et l'historique des échanges sur l'outil informatique interne (CRM). Le profil recherché : Aisance relationnelle, dynamisme et maîtrise informatique Compétences : - Parfaite aisance à l'oral et au téléphone, maîtrise des outils informatiques et rapidité de saisie. - Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus. Savoir-être : - Réactif(ve), dynamique, vous possédez une excellente élocution, le sens du service client et une bonne capacité d'écoute. - Vous appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement stimulant en open space. Les conditions du poste- Localisation : Moulay (53).- Démarrage : Poste à pourvoir au plus vite.- Durée : Mission longue durée (prolongation possible sur toute l'année 2026).- Cadre de travail : Open space convivial et formation assurée aux outils internes. Vous avez le sens de la relation client et l'envie de rejoindre un réseau national dynamique ? Transmettez-nous votre candidature sans plus attendre !