- Diagnostic : Analyser l'étendue des dégâts sur la structure et la carrosserie à l'aide d'outils de mesure précis (comme le banc de redressage ou laser). - Démontage : Retirer les pièces abîmées (pare-chocs, portières, ailes) ainsi que les équipements électriques ou électroniques associés. - Réparation et redressage : Remettre le métal, le plastique ou les matériaux composites en forme grâce à des techniques de débosselage, planage, ponçage ou soudure. - Remplacement : Installer des pièces neuves lorsque les éléments endommagés ne peuvent pas être réparés. - Finition et peinture : Préparer les surfaces, appliquer la peinture et veiller à l'aspect esthétique final du véhicule (rôle parfois partagé avec un peintre spécialisé).