Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clients Supply Chain H/F. Véritable interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain, vous assurez le suivi de leurs demandes et veillez à leur apporter un service de qualité, réactif et adapté à leurs besoins. Vous êtes également le point d'entrée des clients et du gestionnaire de contrat, et contribuez directement à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle. VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Être l'interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain et répondre à leurs demandes - Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ; - Analyser les prévisions transmises par les clients ; - Développer une véritable culture client et vous adapter à des demandes exigeantes ; - Assurer la gestion des retours et des réclamations clients ; - Participer et animer des réunions et téléconférences avec les clients ; - Donner de la visibilité sur l'avancement des demandes urgentes et anticiper les éventuelles difficultés ; - Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients grâce à la qualité du service et au dialogue permanent ; - Contribuer au respect des standards d'excellence opérationnelle. Vous disposez d'un excellent sens du service client, organisée et à l'aise dans la communication. Compétences techniques et qualités professionnelles : Gestion de la relation client ; Très bon relationnel et excellente communication ; Rigueur et organisation ; Bonne gestion du stress, notamment face aux demandes urgentes ; Connaissance de la Supply Chain ; Capacité à analyser les demandes et à apporter des réponses adaptées ; Réactivité et capacité à gérer les priorités ; Aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs. Une expérience dans la relation clients, l'ADV, la Supply Chain, la gestion de commandes ou la logistique sera particulièrement appréciée.