Vos Missions : Au cœur de la satisfaction client Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous gérez le service après-vente en totale autonomie. Vos tâches principales : Traitement des réclamations : Réceptionner, analyser et apporter des solutions adaptées aux requêtes des clients avec diplomatie et réactivité. Suivi des retours : Gérer administrativement et logistiquement les retours de produits. Support technique : Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation ou le dépannage de leurs produits. Fidélisation : Être le/la garant(e) de l'image de l'entreprise en assurant un suivi de qualité pour une satisfaction client optimale. Les Conditions du Poste : Localisation : Yvrac (33370). Horaires réguliers : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (pas de travail le week-end). Rémunération : Taux horaire défini en fonction de votre expérience (une base de 14 € brut / heure est envisagée pour un profil parfaitement autonome).