Pour un hôtel de 4 Etoiles, vous serez en charge de Missions principales Assister le service commercial dans la gestion et le développement du portefeuille clients. Répondre aux demandes de renseignements, devis et propositions commerciales des clients individuels, entreprises et agences. Élaborer et suivre les devis, contrats, propositions commerciales et dossiers de réservation. Assurer le suivi des demandes de groupes, séminaires, réunions et événements professionnels. Effectuer les relances commerciales auprès des prospects et des clients. Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement de partenariats avec les entreprises, agences de voyages et autres acteurs du tourisme. Mettre à jour les fichiers clients, bases de données et outils de suivi commercial. Assurer la coordination entre le service commercial, la réception, les réservations, la restauration et les autres services de l'hôtel afin de garantir une bonne prise en charge des clients. Préparer les dossiers nécessaires à l'organisation des événements et manifestations accueillis au sein de l'établissement. Participer à l'organisation de visites de l'hôtel, rendez-vous commerciaux et rendez-vous avec les clients. Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au suivi de la satisfaction client. Participer à la préparation de supports commerciaux, présentations, offres promotionnelles et communications destinées aux clients. Suivre les objectifs commerciaux et préparer des tableaux de bord ou rapports d'activité. Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de service propres à un établissement 4 étoiles. Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité commerciale et contribuer au bon fonctionnement quotidien du service.