Au sein du service , vous avez pour missions d'assurer la gestion des contrats en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles , des procédures et des délais en vigueur dans l'entreprise ( modifications administratives, éditions de certificats, régularisations comptables ). Vous participez à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Vous assurez également les permanences téléphoniques en appels entrants/sortants.