Le/la gestionnaire de recouvrement prend contact par téléphone avec les locataires en situation irrégulière (retard de paiement, dette.). Vos missions sont les suivantes : - Contrôler le respect des plans d'apurement et des engagements de paiement - Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain - En cas d'échec dans le recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuse