Description du poste: Titre de poste - Responsable principal des opérations - Impression (H/F) Lieu de travail - Miribel (01) Type de contract - CDI Mode de travail - Hybride (3 jours au bureau et 2 jours de télétravail) Rattaché(e) au VP des Opérations EMEA, le/la Responsable principal des opérations ICS est responsable de la performance globale des activités de print transactionnel et marketing en France, dans un environnement industriel et international exigeant. Le poste combine leadership opérationnel, pilotage business et management d'équipes. Mission principales Pilotage de l'activité et performance Superviser l'ensemble des opérations de production et du service client (CSD) Garantir le respect des engagements clients (qualité, délais, SLA) Piloter le P&L, le forecast, la rentabilité et les coûts de l'activité Construire et sécuriser les prévisions d'activité (forecast) Management et leadership Manager, développer et fédérer les équipes de production et de service client Installer une culture de performance, d'amélioration continue et de responsabilisation Accompagner les équipes dans un contexte de transformation industrielle Excellence industrielle et innovation Garantir la performance, la maintenance et l'évolution du parc machines Anticiper et intégrer les nouvelles technologies industrielles Piloter les démarches qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, 27001, 14001) Support au développement commercial Accompagner les équipes commerciales dans la construction des offres Participer aux réponses aux appels d'offres (RFP) et aux soutenances clients Contribuer à la définition des capacités industrielles et des grilles tarifaires Relations clients et partenaires Représenter les opérations auprès des clients stratégiques Piloter les relations avec les fournisseurs, sous-traitants et partenaires clés Sécuriser la qualité des relations contractuelles et opérationnelles Collaboration transverse et gouvernance Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT&S, Infrastructure et fonctions corporate Contribuer aux projets transverses et initiatives européennes Relations sociales Piloter les relations sociales du site, en lien avec le CSE local Travailler en coordination étroite avec les équipes RH Anticiper et gérer les enjeux sociaux liés à l'activité industrielle Profil Recherché Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), idéalement à dominante technique ou industrielle Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans les secteurs du print transactionnel, de l'éditique ou du marketing Expérience significative en management d'équipes hiérarchiques et fonctionnelles Solide culture business et financière, incluant le pilotage de P&L Expérience en environnement international Excellentes capacités de communication et de leadership Maîtrise des normes ISO 9001, 27001 et 14001 Anglais courant (écrit et oral) Information Complémentaire Poste basé aux Échets (Lyon Nord) Mobilité ponctuelle en France et occasionnellement au Royaume-Uni Disponibilité, flexibilité et fort engagement opérationnel attendus Avantages sociaux : Prestations de retraite Des bénéfices sociaux et sanitaires Chèques restaurant Remboursement des transports en commun Bonus de parrainage Congés payés