DESCRIPTION DU POSTE Temana est une école de référence dans les métiers de l'esthétique et du massage bien-être depuis 17 ans. Plus de 2 500 apprenants formés par an, partout en France. Nous structurons aujourd'hui l'encadrement de notre équipe télévente pour accompagner notre croissance commerciale, et ce poste en est la pièce maîtresse. Vous prenez la responsabilité de cette équipe au quotidien et manager la responsable de la cellule télévente. Vous êtes sur le terrain avec elle, vous intervenez directement quand il le faut, et vous construisez les leviers qui feront grandir notre activité. VOS MISSIONS Pilotage de l'équipe Suivre les résultats de l'équipe télévente au jour le jour et ajuster en conséquence Intervenir directement sur les dossiers ou clients qui le demandent Résoudre en direct les blocages opérationnels (tensions d'équipe, écarts de performance) avant qu'ils ne remontent Management de la responsable de la cellule vente et de la personne en charge du marketing digital Structuration commerciale Fiabiliser le suivi de la politique variable et harmoniser les pratiques au sein de l'équipe Développement Construire des propositions de développement commercial chiffrées : nouveaux canaux, ciblage, offres Soumettre ces propositions à la direction et porter leur mise en œuvre Identifier les segments de clientèle ou les marchés que nous ne travaillons pas encore Tester de nouvelles approches commerciales à petite échelle avant de les généraliser Suivre la performance des actions de développement lancées et ajuster si besoin LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Management de terrain : vous avez une expérience confirmée d'encadrement d'équipe commerciale, idéalement en télévente Expérience en marketing digital directement liée à la commercialisation et ventes est un atout Aisance chiffrée : vous construisez et lisez vos propres tableaux de suivi Adaptabilité PME : vous avancez sans cadre formel, sans que ça vous déstabilise Leadership bienveillant : vous êtes proche de vos équipes, sans renoncer à la fermeté quand une décision doit être tranchée CE QUE NOUS PROPOSONS CDI - Temps plein Poste basé sur site - présentiel Fixe de 40 000€ - 45 000€ brut annuel + primes sur objectifs Une vraie latitude pour construire le poste et faire remonter vos idées de développement