Description de la société La SCA3P est la première coopérative agricole d'huiles essentielles françaises 100% pures et naturelles, avec environ 400 tonnes vendues chaque année dans le monde entier. Elle fédère plus de 200 producteurs adhérents. Engagée en matière de Développement Durable, la coopérative est une structure à taille humaine, centrée sur l'équité et l'échange. Elle mène une politique d'approvisionnement éthique et durable, respectueuse de l'environnement et est un acteur majeur de son territoire. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 7 salariés et votre rôle consistera à assurer le suivi administratif et commercial des ventes, de la commande jusqu'à la facturation et au suivi client. Rôle et Missions Les principales missions de l'Administrateur-trice des Ventes seront les suivantes : Gestion et suivi des commandes et de la facturation -Réception, contrôle et enregistrement des commandes dans le logiciel interne -Planification de la préparation des commandes et des enlèvements avec le caviste -Gestion de la facturation, des avoirs et des litiges éventuels -Transmission aux clients des informations relatives à leurs commandes, affectation des lots -Relance client pour la validation des échantillons Suivi et développement commercial -Gestion de la relation clients et application des Conditions Générales de Vente -Suivi des contrats clients et mise à jour des tableaux de bord -Participation ponctuelle à des salons commerciaux en France et à l'international (1 à 2 fois/an) Coordination interne et gestion logistique -Gestion de la relation avec les transitaires et organisation du transport -Suivi des stocks et de la disponibilité des produits en collaboration avec les différents services -Support ponctuel de l'Assistante Commerciale, notamment dans la gestion des appels d'offres Qualifications Orienté(e) service client : Savoir gérer les demandes, développer des relations et garantir la satisfaction des clients. Compétences en communication (écrite et orale / français et anglais) pour interagir avec les clients, les collègues et les partenaires de manière claire et professionnelle. Maîtrise du traitement des commandes et du support commercial, y compris la saisie des commandes, le suivi des livraisons et la préparation des documents commerciaux de base. Compétences en assistance administrative pour gérer la documentation, tenir les tableaux de bord et soutenir les opérations quotidiennes du bureau. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et délais. Maîtrise des logiciels bureautiques standards et des outils de base de gestion (ERP/CRM). Expérience préalable en administration commerciale, service client ou un poste similaire, idéalement dans les secteurs de l'agriculture, de l'agroalimentaire, des cosmétiques ou des domaines connexes. Profil recherché Formation a minima de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence ou master en Commerce International, Gestion Commerciale / Logistique ou Gestion Entreprises & Administrations Expérience exigée d'au moins trois ans sur un poste similaire Organisation, rigueur, autonomie, aisance relationnelle et polyvalence Parfaite maîtrise de l'outil informatique, Excel notamment et pack Office Anglais courant (lu, écrit et parlé) Permis B obligatoire