Au cœur de notre organisation, vous serez le maillon essentiel entre l'ensemble de nos services internes et nos clients. Vous aurez pour mission principale d'assurer une relation client d'excellence et de piloter le carnet de commandes avec précision. Vos missions principales : - Enregistrer les commandes clients après validation technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale, dans le respect des directives et barèmes. - Coordonner l'avancement des commandes avec les différents intervenants (Approvisionnements, Gestion de Production, Fabrication, Transports). - Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, faisabilité, rétroactivité). - Saisir les besoins prévisionnels clients dans le système IT et effectuer le calage des besoins si nécessaire. - Communiquer de manière adaptée, fluide et fiable vers les clients. - Gérer les démarrages et arrêts de formats en lien avec les clients et approvisionneurs (bilan métal). - Tenir et mettre à jour les fiches clients. - Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques. Salaire suivant profil + 13ème mois + Prime vacance + Ticket Restaurant. 8h-12h 13h30-16h45 (horaires variables suivant planning)