CDD - 15 heures par semaine Dans le cadre de notre organisation, entreprise spécialisée dans les services à la personne, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) pour renforcer son équipe à Nimes. Nous recherchons une personne organisée, autonome et dotée d'un excellent sens du relationnel, capable d'assurer la gestion administrative quotidienne tout en étant un véritable relais entre les clients, les intervenants et la direction. Vos missions Accueil et relation client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique. - Répondre aux demandes des clients et des bénéficiaires. - Réceptionner les réclamations, rechercher des solutions de premier niveau et transmettre les situations nécessitant un arbitrage. - Assurer le suivi des demandes et rappeler les interlocuteurs si nécessaire. Gestion des intervenants - Répondre aux sollicitations quotidiennes des salariés. - Réceptionner et traiter les demandes administratives courantes. - Participer au suivi des plannings et des modifications d'intervention. -Faire remonter les difficultés nécessitant une décision de la direction. Gestion administrative - Assurer le traitement des e-mails et des courriers. - Mettre à jour les dossiers clients et salariés. - Effectuer diverses tâches de secrétariat. - Participer ponctuellement au suivi commercial et à la prospection selon les besoins du service. Nous recherchons avant tout une personne qui possède : - Un excellent sens de l'organisation et des priorités. - Une bonne capacité à gérer les imprévus et les sollicitations multiples. - Un très bon relationnel et une réelle aisance téléphonique. - Du calme, de la diplomatie et de la fermeté face aux situations délicates. - Une bonne maîtrise des outils informatiques. - De l'autonomie, de la discrétion et de la rigueur. Une expérience dans les services à la personne ou dans un poste impliquant la gestion de plannings et la relation client serait un atout. Conditions du poste Contrat : CDD. Temps de travail : 15 heures par semaine minimum, avec possibilité d'évolution selon les besoins de l'entreprise. Lieu : Nimes. Prise de poste : dès que possible. Une période d'immersion professionnelle pourra être envisagée en amont du recrutement, sous réserve des conditions applicables et de sa mise en place avec un organisme prescripteur.