Implantée sur les territoires d'outre-mer : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle Calédonie, Tahiti mais pas seulement : Sénégal, Côte d'Ivoire ; Groupe Austral Assistance assure depuis plus de 20 ans des missions d'Assistance pour le compte de ses donneurs d'ordre (banque, assurance, habitation .), et depuis quelques années des missions dans le domaine de l'Indemnisation. Ce qui nous anime / Nos valeurs Nos valeurs ne sont pas des mots-clés, mais des principes vécus au quotidien : - Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos territoires - Diversité : des parcours, des idées et des talents - Solidarité : un esprit d'équipe fort, où la réussite est collective - Engagement : pour nos clients, nos collaborateurs et notre environnement Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste à responsabilités, avec une réelle autonomie - Un ancrage local fort, au plus près des acteurs économiques de La Réunion - Une entreprise à taille humaine, où chacun compte vraiment - Un environnement bienveillant, inclusif et collaboratif - Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre développement professionnel Dans le cadre d'une création de poste, GAA recherche son Responsable Métier et Projets Indemnisation (F/H). Votre rôle : Rattachée à la Directrice des Opérations Indemnisation, en tant que Responsable Métier et Projets indemnisation (F/H), vous contribuez à l'évolution des métiers de l'Indemnisation et accompagnez les équipes dans la mise en œuvre des projets stratégiques. Missions et responsabilités : - Accompagner la transformation des métiers de l'Indemnisation en intégrant les évolutions réglementaires, organisationnelles et technologiques. - Soutenir les équipes, sur l'ensemble des zones concernées, dans l'adoption de nouveaux outils, méthodes de travail et pratiques collaboratives, en favorisant la conduite du changement. - Garantir l'alignement des projets de transformation avec les orientations stratégiques et les priorités de l'entreprise. - Coordonner l'ensemble des parties prenantes (service indemnisation, équipes IT, chefs de projet, métiers, etc.) afin d'assurer la bonne conduite et la réussite des projets. - Identifier les opportunités d'optimisation et d'amélioration continue des processus afin de renforcer la performance opérationnelle. Profil recherché : Bac + 5 de préférence en Management/Commerce/ Ingénieur, ou niveau équivalent acquis par l'expérience professionnelle. Expérience réussie de 3 ans minimum en assurance et pilotage/animation d'activité - Bonne connaissance du secteur de l'assurance et des process Indemnisation - Expérience dans la gestion de projet et conduite du changement - Coordination d'équipes pluridisciplinaires et multi-zones Qualités personnelles : - Votre capacité d'analyse et votre esprit critique - Votre force de proposition - Votre excellent relationnel et votre capacité à fédérer - Votre sens de l'organisation et des priorités - Votre autonomie, votre rigueur et votre sens des responsabilités.