Depuis plus de 90 ans, Bragard habille les professionnels de la cuisine, de l'hôtellerie, de la restauration et de la santé à travers le monde. Entreprise française reconnue pour son savoir-faire, nous concevons et commercialisons des vêtements professionnels alliant qualité, innovation et élégance. Notre ambition est simple : offrir à nos clients une expérience irréprochable grâce à l'engagement de nos équipes et à l'excellence de notre service. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Assistant ADV Grands Comptes H/F. Vous rejoignez notre équipe Administration des Ventes et participez activement à la gestion opérationnelle de plusieurs clients stratégiques. Véritable partenaire des commerciaux grands comptes, vous assurez le suivi administratif des contrats, la gestion des référencements clients et la coordination avec les différents services internes afin de garantir un niveau de service élevé. Vos missions : * Gestion ADV et suivi des contrats clients - Assurer la gestion administrative des commandes clients de la saisie à la facturation. - Garantir le respect des conditions contractuelles négociées avec les clients grands comptes. - Assurer le suivi administratif des contrats cadres et marchés nationaux. - Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP. * Gestion des mercuriales et référencements - Mettre à jour les mercuriales clients. - Contrôler la cohérence des tarifs, références, remises et conditions commerciales. - Assurer le suivi des créations, modifications et suppressions de références produits. - Veiller à la conformité des bases articles et données contractuelles. * Suivi des stocks et coordination logistique : - Suivre les niveaux de stock des références stratégiques. - Anticiper les risques de rupture en lien avec les équipes Approvisionnement, Planification et Logistique. - Communiquer auprès des clients et commerciaux sur les disponibilités produits et délais de livraison. * Relation client et support commercial : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. - Élaborer et suivre les devis. - Piloter le suivi des commandes et des livraisons. - Traiter les réclamations et litiges avec professionnalisme. Vous possédez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du commerce, la gestion, l'Administration des Ventes, la relation client, la Supply Chain. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en : - Administration des ventes ; - Gestion de clients grands comptes ; - Gestion commerciale ou relation client BtoB ; - Environnement industriel ou distribution. Compétences recherchées : - Maîtrise des techniques d'administration des ventes. - Bonne connaissance du fonctionnement des contrats clients grands comptes. - Expérience de la gestion des mercuriales ou référencements produits. - Notions de gestion des stocks et de la chaîne logistique. - Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés, recherches, analyses de données). - Utilisation courante d'un ERP (logiciel EUREKA). - Aisance avec les données chiffrées. - Excellent sens du service client. Vos savoir-être : Sens de l'analyse. Esprit d'équipe. Autonomie. Excellentes qualités relationnelles. Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Titre restaurant