Rejoignez une entreprise de premier plan dans l'industrie automobile, un acteur reconnu pour ses solutions innovantes et son engagement envers l'excellence. Située à Écully, cette société met un point d'honneur à offrir une qualité de service inégalée à ses clients, tout en investissant dans la formation et le développement de ses équipes. Forte de son réseau mondial et de sa croissance continue, elle cherche à renforcer son équipe avec un Réceptionnaire Automobile passionné par son métier.En tant que Réceptionnaire Automobile, vous êtes la première personne que les clients rencontrent et votre tâche est cruciale : vous veillez à offrir une expérience de service fluide et professionnelle. Votre rôle vous place au cœur de l'atelier, entre la gestion des demandes des clients et la coordination avec les techniciens. Vous serez responsable de l'optimisation du parcours client tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier. Voici un aperçu de vos principales responsabilités : - Accueil personnalisé et conseil : Vous accueillez chaque client avec un service sur-mesure, en prenant le temps de bien comprendre ses besoins, et en lui expliquant de manière claire les interventions nécessaires sur son véhicule. - Gestion des dossiers clients : Vous suivez de près chaque dossier depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation, en vous assurant de la bonne organisation des interventions et de la fluidité des processus administratifs. - Rédaction des ordres de réparation : En collaboration avec les techniciens, vous établissez les ordres de réparation et vous veillez à ce que les informations cruciales soient transmises pour garantir une prise en charge rapide et efficace. - Assurance de la satisfaction client : Vous êtes un acteur clé de la fidélisation, en maintenant une communication régulière avec les clients, en les tenant informés de l'avancement des réparations et en répondant à leurs préoccupations. - Optimisation de la gestion de l'atelier : Vous aidez à coordonner les flux de véhicules, contribuant ainsi à réduire les délais d'intervention et améliorer l'efficacité des équipes. - Maintien des standards de qualité : Vous êtes un garant de la qualité des services fournis, en veillant à ce que chaque véhicule soit soigneusement contrôlé avant sa restitution.