POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire confirmé(e), vos missions incluront : - Le suivi des prévisions clients et le paramétrage des règles de gestions pour assurer le taux de service clients, optimiser le niveau des stocks et les rotations afin de lisser le flux tout en limitant les stocks morts - La réalisation des commandes d'approvisionnement pour le compte de nos clients et leurs exécutions jusqu'à la facturation (promotions comprises) - La réservation des créneaux de livraisons sur bases logistiques et la réalisation du plan de transport exécuté par nos partenaires - En coordination avec la supply chain de l'usine, la gestion des pénuries et l'élaboration de recommandations sur la mise en oeuvre de quotas et/ou d'arrêt temporaire d'approvisionnement - L'analyse et la justification des ruptures, des dates courtes et des éventuelles casses de produits sur base logistiques - Le suivi de la gestion du portefeuille produits - Le suivi de vos litiges clients et pénalités - Le reporting de votre activité et les revues de performances avec nos clients A négocier PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +5 en supply chain / commerce - Expérience réussie dans un poste similaire, vous serez moteur dans l'évolution de nos méthodes de travail - Maîtrise des outils informatiques Vous êtes passionné(e) par la gestion de la chaîne logistique et du service client, doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et de bonnes capacités d'analyse. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !