POSTE : Gestionnaire Indemnisation Dommages H/F DESCRIPTION : Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Responsabilité Civile (F/H) Localisation : Tours Contrat : CDI - Temps plein Télétravail : Oui, selon organisation de l'équipe Formation et accompagnement personnalisés Pourquoi choisir Groupama ? Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets : Rémunération attractive (fixe + variable + primes) Équilibre vie pro/vie perso : horaires flexibles, télétravail partiel Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien-être Solidité financière d'un acteur majeur de l'assurance Culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l'innovation Vos missions au quotidien En tant que Gestionnaire Sinistres DAB RC, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service : Prendre en charge les appels clients : Enregistrer les déclarations de sinistres Informer et conseiller sur les garanties et les modalités de traitement Proposer des services adaptés Instruire et régler les sinistres : Déterminer les responsabilités Déclencher l'intervention des prestataires Analyser les rapports d'expertise Calculer et verser les indemnités Assurer le suivi des dossiers : Tenir informés les clients et le réseau commercial Gérer les relances, demandes de justificatifs, résiliations Envie de donner du sens à votre carrière ? Chez Groupama, vous êtes plus qu'un collaborateur : vous êtes acteur de votre avenir. Rejoignez-nous pour construire une assurance plus humaine et plus responsable Postulez dès maintenant ! PROFIL : Et vous ? De formation Bac +2 (assurance, droit, gestion) Une première expérience en gestion de sinistres auto est un plus Rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse Aisance relationnelle et goût du travail en équipe