Description du poste Prise à quai : accueillir et renseigner les clients (retrait, dépôt, vente comptant), aller chercher des colis sur le quai si besoin. - Affrètement à quai : chargement et déchargement - Prise de rendez-vous avec les clients destinataires (GMS ou Particuliers) le cas échéant - Assurer le lien avec le Service Clients départ (ex : traitement des colis en souffrance Participer au Géocodage quotidien Préparation des départs de tournées Répartir le travail entre les conducteurs et leur donner les informations nécessaires à la bonne exécution de la tournée (bordereaux de chargement, briefing au chargement / débriefing du chargement) - Contrôler la gestion des palettes Europe. - Superviser le déroulement des tournées en temps réel - Contrôler et renseigner le statut des OT non mis en livraison dans le TMS - Traiter les anomalies remontées par les conducteurs en cours de tournée Réalisation des retours de tournées Recueillir les anomalies et particularités des tournées - Recueillir les documents relatifs aux tournées -Transférer les données des tournées vers les outils d'exploitation Description du profil : Étudiant en BTS Détient un BAC en Gestion logistique et transport