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Service Delivery Manager H/F 93 - ST DENIS
Offre n° 2143350
Service Delivery Manager H/F
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 09 août 2024
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet nouveau projet en infogérance pour l'un de nos clients grand compte nous recherchons un(e) Service Delivery Manager, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail. En tant que SDM, vous accompagnez le client dans le pilotage d'infogérants de prestations infrastructure back office. Envie de rejoindre cette aventure extraordinaire, n'hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 ! PROFIL : Vos missions principales sont : - Veiller au respect des engagements contractuels : pilotage de la qualité de service et des SLA - Piloter les projets, en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction client - Veiller au respect des process - Piloter la relation clients - Fournir l'avancement de la prestation et des niveaux d'engagements associés - Produire les reportings de suivi des performances - Préparer et animer les comités de pilotage, les comités opérationnels et les comités projets - Gérer l'encadrement des compétences, le plan de formation et palier aux défaillances éventuelles - Identifier et gérer les risques associés à l'exécution du marché et des bons de commandes - Signaler les éventuelles difficultés rencontrées, gérer les alertes - Proposer et mettre en oeuvre des plans de progrès et d'amélioration continue de la qualité De formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager sur des prestations en engagement de résultats. Vous possédez une bonne connaissance des métiers infrastructure et en gestion de P&L. Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre force de conviction. Vous démontrez également un réel esprit de synthèse et d'analyse vous permettant d'être force de proposition et conseil auprès du client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Inetum
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité...
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