Descriptif du poste: Votre quotidien Au sein de la Direction Technique et en collaboration avec l'équipe support, vous interviendrez directement sur site pour :   * Gérer et résoudre les incidents (niveau 1 à 3) ; * Assurer le suivi des incidents opérateurs et garantir une communication fluide avec les clients ; * Analyser les incidents récurrents et appliquer les correctifs nécessaires ; * Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ; * Intervenir sur les mises en production et assurer le dépannage technique.   Votre environnement technique Vous évoluerez dans un cadre stimulant où la maîtrise des technologies suivantes est indispensable :   * Réseau : adressage IP, routage (statique et dynamique), NAT, firewall. * VPN : configuration et gestion d'IPsec, OpenVPN, SSL. * Administration réseau en CLI : Cisco, Aruba. * Commutation : Spanning-Tree, Ethernet, VLAN (802.1q, Q-in-Q). * Sécurité : bonne connaissance des firewalls Sophos SG et XGS. * Une expertise en téléphonie VOIP (SIP, RTP.) serait un plus.     Profil recherché: Votre profil Chez XEFI Bordeaux Atlantique, nous accordons une importance particulière au savoir-être, un élément clé de notre réussite collective.   Nous recherchons donc une personne :   * Curieuse, qui aime apprendre et se perfectionner ; * Dynamique, capable de gérer plusieurs missions en autonomie ; * Proactive, avec une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes ; * Dotée d'un excellent relationnel, pour accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance.   Nos avantages collectifs * Une équipe RH et des managers à l'écoute des collaborateurs ; * Horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie pro/perso ; * Une mutuelle prise en charge à 100 % ; * Locaux agréables pour travailler dans de bonnes conditions ; * Des moments de convivialité toute l'année (journée du personnel, déjeuners d'équipe, etc.) ; * Des rémunérations variables possibles (13è mois, prime de parrainage, prime de cooptation, prime de participation et prime d'intéressement) ; * Un CSE actif : voyages, billetterie, subventions sportives.   Conditions particulières Lieu : 5 Avenue de Virecourt 33370 Artigues-près-Bordeaux Démarrage : Dès que possible Contrat : CDI à temps complet Rémunération : Selon profil   Les plus : des bureaux modernes et un parking pour nos collaborateurs.   Notre processus de recrutement 1.     Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons pour organiser un entretien avec Luis (Gérant et futur manager) dans nos locaux. 2.     Quelle qu'en soit l'issue, nous vous ferons un retour sur votre candidature. Si vous nous avez convaincus, bienvenue dans l'aventure XEFI Bordeaux Atlantique !   Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance et d'évoluer dans un environnement stimulant ? Postulez dès maintenant à : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx