Technicien Support IT H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 2149398
Technicien Support IT H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 août 2024
POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : AD HOC Intérim & recrutement est là pour vous Notre client est spécialisé dans le support utilisateur d'informatique et d'ingénierie (systèmes, réseaux, infogérance, cloud, sécurité) proposant des solutions personnalisées et adaptées à leur client. Nous recherchons un Technicien IT, qui occupera les missions suivantes : ACTIVITE SUPPORT : - Prise en charge des incidents et demandes des clients (via appels, outil de ticketing, parfois mail), affectation et traitement - Résolution par prise de main à distance ou déplacement sur site lorsque cela est nécessaire - Priorisation en fonction des urgences - Formation des utilisateurs à leur environnement de travail lorsque nécessaire - Demande d'assistance à ses collègues en cas de doute ou manque de connaissances - Participation aux permanences sur sites clients - Ouverture et gestion des tickets constructeurs et éditeurs ACTIVITE ATELIER : - Préparation des postes dans le respect du planning défini, et mise à jour du parc client en conséquence - Gestion des parcs clients : revue, mise à jour, édition d'inventaire - Livraison des équipements sur les sites clients Priorisation de l'activité Support le matin lorsque l'activité Atelier le permet ACTIVITE ADMINISTRATION : En accord avec l'équipe Infrastructure : - Relance des sauvegardes en erreur - Support aux incidents d'infrastructure et réseaux. ex : redémarrage équipement réseaux, serveur ou application, relance vpn - Mise à jour des applicatifs et services clients dans son périmètre (ex : ACD et isuite) - Participation et/ou pilotage des projets internes - Administration antivirus (WITHsecure) : gestion des licences, mises à jour - Administration tenant Microsoft : gestion des boîtes mail et des licences Poste avec déplacements chez le client Voiture de service Contrat en 35h PROFIL : Vous êtes issu(e) d'un Bac +2 / 3 en Informatique et Réseaux et justifiez d'une expérience réussite de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Pour accéder au poste vous devez connaitre les aspects techniques suivants : - Avoir une expérience dans la hotline avec prise de main à distance (teamviewer), et dans l'installation de postes de travail - Une bonne connaissance des environnements Windows 10 et 11 - Une expérience en gestion de tenant Microsoft 365 (ex Office 365) - Vous devez posséder le permis B pour livraison et installation de matériels chez les clients Si vos valeurs sont la curiosité, le professionnalisme, le respect, la bienveillance, l'adaptabilité, la patience et un excellent sens relationnelelles seront partagées avec notre client ! N'attendez plus, venez échanger sur votre parcours avec nous Nous attendons vos candidaturesGoooo !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
AD HOC, intérim & recrutement
Nous essayer, c'est nous adopter ! Déjà plus de 20 ans à vos côtés, notre équipe de choc sera toujours à votre écoute ! Nous nous engageons à mettre tout notre coeur et nos compétences pour sélectionner le job adapté à chacun au sein d'entreprises qui portent nos valeurs. Nous sommes présents partout pour vous proposer des CDI, et missions d'intérim. Peu importe le secteur d'activité, nous avons peut-être le job de vos rêves, alors ne le rat...
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