Rattaché(e) à la Responsable Logistique, votre mission principale consiste à traiter les retours des produits adressés par les clients BtoB et BtoC. Vos activités s'articulent autour de 3 axes : Gestion SAV BtoB : Vous assurez la gestion administrative (accords de retour, recherche d'avoirs...), le traitement des litiges clients, le suivi des encours comptables ainsi que la communication avec les fournisseurs et les centres de réparation. Gestion SAV BtoC : Vous traitez les retours des marques TIGER, MUVIT et MONSTER. Vous répondez aux réclamations clients par téléphone et par mail, et gérez les retours de produits aux clients finaux. Retours fournisseurs : Vous gérez le stock SAV (manutention et inventaires) afin de retourner les produits défectueux collectés à l'entrepôt et récupérer les avoirs. Vous êtes en contact permanent avec les clients professionnels et les services internes (SAV, Administration des Ventes, Logistique). Conditions et Avantages : Temps de travail de 37.5h/semaine avec 15 RTT. Salaire compris entre 2000 € et 2300 € (selon profil), assorti d'un panier repas de 5.70 €.