Mission générale : s'assurer du bien-être des clients dans le restaurant et contribuer au développement des ventes à travers les actions du marketing local et l'organisation d'anniversaires Description du poste : Clients : assurent leur accueil, assistent les nouveaux clients, placent les clients servis, s'assurent de leur satisfaction ainsi que de leur confort. Gère les plaintes avec courtoisie diligence et professionnalisme. Maintient une atmosphère agréable dans le restaurant. Pendant les heures de pointe, dirige, oriente les clients au comptoir et les aide à trouver une place assise. Fais des interviews des clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction Enfants : privilégier les enfants en leur apportant une attention toute particulière. Organise et anime les anniversaires Garde les chaises bébé propres et garnies. Gère le stock des « happy meal » Prépare le lobby avant l'ouverture et pendant la journée contrôle la propreté le niveau des stocks et la PLV (commandes et mise en place). Participe au développement de manifestations (anniversaires, spectacle Ronald, Halloween.) les anime Effectue des dégustations Signale au manager tout problème de QSP et/ou de plainte Est à la frontière entre les équipiers et les managers Avantages : - Prime de coupures - Prime de blanchissage - Mutuelle - Repas quasi gratuits - Prime exceptionnelle