Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable. Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France. Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales. Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires. Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Agent(e) commercial(e). Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers. I. Missions > Relation clientèle et commerciale Accueillir et accompagner les usagers au quotidien. Informer, orienter et assurer le suivi des demandes. Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous). Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable. >Assistance cycle de premier niveau Réaliser les contrôles et réglages simples nécessaires à la disponibilité du matériel. Contribuer au bon fonctionnement du parc vélo par des interventions techniques basiques. >Qualité et sécurité Saisir les opérations dans l'outil métier dédié pour garantir la traçabilité. Appliquer les procédures en vigueur et contribuer activement à l'amélioration continue. Respecter rigoureusement les consignes de sécurité et les normes établies. Faire de la veille proactive et des propositions d'optimisation des processus. Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone. II. Profil & compétences attendues >Formation et expérience Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié. Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo. >Compétences clés Maîtrise des techniques de vente. Maîtrise des outils de relation client avec une réelle aisance pédagogique. Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide. Excellent relationnel et sens du service. Esprit d'équipe et collaboratif. >Cadre contractuel Contrat : CDI, 35h - Statut Employé. Salaire : 1 873,97 euros brut mensuel Localisation : Nantes. Date de démarrage : Janvier 2027. >Avantages Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.