En tant qu'Ingénieur Sénior ToIP & Communications Unifiées, vous jouez un rôle clé dans la conception, le déploiement et l'évolution des infrastructures de téléphonie et de communication de nos clients. Vous intervenez sur des projets à forte valeur ajoutée, depuis l'avant-vente jusqu'au support avancé. Vos principales responsabilités : - Téléphonie sur IP, Communications Unifiées & Centres d'Appels (clients externes) - Piloter et déployer des projets complexes de refonte ToIP. - Réaliser l'installation sur site et la configuration complète des solutions vendues - Assurer le support technique N2/N3, l'analyse et le traitement des incidents. - Rédiger des propositions techniques dans le cadre d'appels d'offres. - Concevoir des architectures techniques et assurer un rôle de conseil auprès des clients. - Effectuer une veille technologique et mettre en œuvre des POC pour valider de nouvelles solutions. - Réseaux, Systèmes & Environnements Satellites - Maîtriser les prérequis techniques réseau & systèmes nécessaires à la ToIP : VLAN, LLDP, QoS, DHCP Relay, etc. - Réaliser des diagnostics réseau / systèmes (Linux & Windows) afin d'identifier l'origine des incidents. - Collaborer avec les experts métiers lorsque des escalades techniques sont nécessaires. Profil recherché Formation Bac+5 en télécommunications avec une forte expérience dans les environnements téléphonie, communications et réseaux, Maitrise des prérequis techniques ToIP pour la couche réseau, systèmes (vlan, lldp, qos, DHCP relay) et des applications de communications unifiées. Formation & expérience : - Bac+5 en télécommunications ou équivalent. - Solide expérience dans les environnements téléphonie, communications et réseaux. - Certifications souhaitées - Mitel Mv5000 et/ou Alcatel OXE. - Expertise Téléphonie & Communications - Solutions ToIP : 3CX, Wazo, XiVo, Asterisk - Centres d'appel : Akio, 3CX, Wazo, CCD Alcatel, ISI-COM - Communications unifiées : Mitel MiCollab, Alcatel Rainbow, MS Teams - Solutions ToIP Mitel & Alcatel : Mv5000, Callmanager, OXE 8770, virtualisation, redondance, trunk SIP, etc. - Gestion d'infrastructures ToIP > 1000 postes et 15 IPBX. Compétences transverses : - Gestion de projet technique - Réseaux & sécurité - Systèmes Linux / Windows - Connaissance des bonnes pratiques ITILv3 - Protocoles : SIP, PJSIP, WebRTC, SIPTLS - Routing / Switching - Outils : Wireshark, tcpdump, plateformes d'administration - OS : Windows, Linux Vos qualités humaines - Sens aigu du service client - Excellent esprit d'équipe - Motivation, curiosité et attitude positive - Capacité d'analyse et de synthèse Descriptif de l'entreprise Chez CIPAC, on croit au pouvoir du collectif. Chacun a un rôle à jouer pour faire bouger les lignes, partager ses idées et inventer demain ensemble.