Chez FREE, piloter la facturation des prestataires, c'est bien plus qu'un métier de chiffres : c'est être le/la chef(fe) d'orchestre d'un écosystème de partenaires, de données et d'enjeux contractuels. Vous êtes celui ou celle qui fait le lien entre le terrain et la Direction, qui démêle les situations complexes et qui transforme les écarts en solutions. Un poste taillé pour les esprits analytiques qui aiment aussi le contact humain. Vos Missions: PILOTAGE DE LA FACTURATION ET DES CONTRÔLES Définir et faire évoluer les règles de gestion de la facturation MOE en lien avec les exigences contractuelles et opérationnelles. Piloter le processus de contrôle des factures afin d'identifier, d'analyser et d'arbitrer les écarts de facturation avec les parties prenantes concernées. Analyser les écarts entre les dépenses MOE, les données opérationnelles et les revenus OI et définir des plans d'actions correctifs. Suivre les plans d'actions correctives et mesurer leur efficacité jusqu'à la régularisation des écarts constatés. GAESTION DES LITIGES ET DES RECLAMATIONS Qualifier et prioriser les anomalies et réclamations selon leur criticité financière et contractuelle. Formaliser les réponses et décisions apportées aux réclamations dans le respect des délais contractuels Assurer l'escalade des contentieux sensibles et préparer les éléments d'aide à la décision pour la direction et le juridique. Suivre les indicateurs de réclamations et de litiges afin d'identifier les récurrences et proposer des actions de prévention. REPORTING & COORDINATION TRANSVERSE. Coordonner l'activité offshore de contrôle et assurer l'interface avec les équipes Data, SI et outils pour fiabiliser les données et automatiser les contrôles. Produire des comptes rendus réguliers, auprès de la Direction, sur les impacts financiers, les risques contractuels, les litiges en cours et les décisions à arbitrer. Coordonner les échanges réguliers avec les opérations, la finance, la data/SI, les outils et le juridique. Vous justifiez d'une expérience confirmée, d'au minimum 5 ans, dans le pilotage contractuel d'activités de services complexes. Une expérience préalable en facturation n'est pas indispensable. Compétences techniques : Capacité d'analyse d'impacts financiers et d'évaluation des risques économiques Aptitude à établir et piloter des plans d'actions alignés avec les priorités stratégiques Bonne maîtrise d'Excel (croisement de données volumineuses indispensable) Vous avez : Esprit d'analyse et de synthèse Capacité à identifier les risques et à anticiper Excellent relationnel, à l'aise pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (opérations, finance, data/SI, juridique) Ténacité et capacité à avancer dans des sujets complexes process de recrutement : Préqualification téléphonique puis entretien RH pour échanger sur votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation avec le poste. Entretien Opérationnel avec votre futur N+1 pour évaluer vos compétences métier, le fit et le potentiel. Echange final avec le Directeur Fibre Abonnées pour poursuivre l'évaluation du fit culturel et le potentiel.