AFE'CTIVE est une structure spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile. Nous intervenons auprès de personnes âgées, de personnes en situation de handicap et/ou de personnes rencontrant des difficultés dans leur quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de secteur H/F afin de renforcer notre équipe et d'assurer le bon fonctionnement de l'activité sur notre secteur d'intervention. Vos missions : Sous la responsabilité du/de la coordinatrice sociale, vous participez à la gestion et à la coordination des interventions à domicile. À ce titre, vos principales missions seront notamment : - Gestion et organisation des interventions - Organiser et planifier les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires ; - Élaborer et ajuster les plannings des intervenants ; - Gérer les absences, remplacements et modifications de planning ; - Veiller à la continuité et à la qualité des interventions ; - Prendre en compte les contraintes des bénéficiaires et des intervenants. - Relation avec les bénéficiaires et les intervenants - Assurer l'accueil téléphonique et physique ; - Répondre aux demandes des bénéficiaires, familles et intervenants ; - Recueillir et transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des prestations ; - Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires ; - Être un interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe encadrante. - Suivi administratif - Assurer le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires et des salariés ; - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques ; -Suivre les heures réalisées et les éléments nécessaires à la préparation de la paie ; - Participer au suivi des contrats et documents administratifs ; - Assurer le classement et l'archivage des documents. - Travail en équipe -Collaborer quotidiennement avec les responsables de secteur et les équipes d'intervention ; - Participer aux réunions et aux échanges nécessaires au suivi des situations ; - Faire remonter les difficultés rencontrées et contribuer à leur résolution ; - Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité. Profil recherché : Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du contact. Vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et savez faire face aux imprévus avec calme et efficacité. Vous disposez idéalement de : De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ; Une capacité à travailler en équipe ; Une bonne organisation et une réelle capacité d'adaptation. Une connaissance du fonctionnement des services d'aide et d'accompagnement à domicile est appréciée. Nous recherchons avant tout une personne : À l'écoute ; Dotée d'un bon relationnel ; Capable de gérer les urgences et les imprévus ; Discrète et respectueuse de la confidentialité ; À l'aise dans le travail en équipe. Rémunération : selon profil, expérience et dispositions conventionnelles applicables - CCN BAD (IDCC 2941).