Votre Mission : Être le pilier de la relation client Dans le cadre du développement de notre pôle Industries & Services, nous recherchons un(e) Account Manager dédié(e) à ce secteur, pour piloter, fidéliser et développer un portefeuille de clients stratégiques. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le véritable partenaire business de vos clients : vous comprenez leurs enjeux et leur proposez les meilleures solutions technologiques. Vos responsabilités - Gestion & Fidélisation des comptes (Le partenaire de confiance) Être l'interlocuteur privilégié de vos clients au sein des DSI et Directions Métiers. Construire une relation de confiance sur le long terme et assurer un suivi régulier pour garantir une satisfaction client irréprochable. Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du delivery (en binôme avec le(s) manager opérationnels des prestations) - Développement & Foisonnement (Le levier de croissance) Identifier de nouvelles opportunités au sein de vos comptes : infiltrer de nouvelles directions, filiales ou départements. Détecter les besoins et promouvoir l'ensemble de nos offres (Infra, Cloud, Cyber, AIOps). Développer votre chiffre d'affaires et maximiser la rentabilité de votre périmètre. Répondre et orchestrer les réponses à appel d'offre. Avoir la capacité de définir des alliances stratégiques en amont des grands contrats, participer activement à l'élaboration des réponses techniques et définir les stratégies de prix. Capaciter à Pitcher l'offre ITS Services à tous les niveaux et embarquer l'écosystème client, partenaires et consultants - Sourcing & Recrutement de Talents (Le maillon fort) Anticiper les besoins en compétences de vos comptes, identifier et approcher les meilleurs profils de consultants en synergie avec l'équipe RH. Mener les entretiens de recrutement, évaluer l'adéquation technique/humaine et "vendre" les projets d'ITS Services aux futurs talents. Présenter les profils retenus ou dispositifs à vos clients et coacher les consultants avant leurs entretiens de validation. - Conseil & Pilotage de l'activité Comprendre les enjeux business et techniques de vos clients pour leur apporter une réelle valeur ajoutée. Suivre vos KPIs, votre performance et assurer un reporting régulier via le CRM. Mettre en place des plans d'actions concrets pour faire grandir vos comptes. Vous disposez des compétences suivantes : - Compétences techniques Maîtrise du cycle de vente complet : détection, réponse à appel d'offre, négociation, closing À l'aise avec le pilotage d'activité via CRM et le reporting de performance - Savoir-être Fibre commerciale forte et excellent relationnel Capacité à transformer une relation client en levier de croissance Sens du business et esprit stratégique Structuré(e) et proactif(ve) Capacité à fédérer les équipes internes (avant-vente, technique, RH) - Votre profil Formation Bac+5 Expérience de 5 ans minimum en ESN sur une fonction commerciale ou d'Account Management Bonne connaissance du secteur Industries & Services (type Safran, Thalès, La Poste, RATP...) Vous êtes curieux(se) et motivé(e). Nos avantages Package Attractif : Un salaire fixe solide + un plan de commissionnement variable motivant lié à la performance de votre portefeuille. Un véhicule de fonction est mis à votre disposition pour vos déplacements. Des opportunités réelles d'évolution vers le Key Account Management (KAM) ou des responsabilités managériales au sein de l'agence. Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Chez ITS Services, nous valorisons l'impact, la confiance et les résultats. Postulez dès maintenant ! Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.