Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous participez à la gestion quotidienne du service transport de marchandises : - Organisation et suivi des tournées de livraison en lien avec les conducteurs - Saisie et suivi des commandes clients - Planification des chargements et déchargements - Suivi administratif des dossiers de transport (bons de livraison, CMR, factures) - Communication avec les clients et les transporteurs pour le suivi des livraisons - Gestion des appels téléphoniques et des mails liés à l'exploitation - Suivi des indicateurs de performance (délais, litiges, taux de service) - Traitement des anomalies et des réclamations - Classement et archivage des documents liés à l'exploitation Profil recherché Formation Bac+2/+3 en gestion, administration Maîtrise d'Excel indispensable Sens de l'organisation, rigueur et réactivité Aisance relationnelle : vous êtes à l'aise au téléphone avec clients et conducteurs Capacité à monter en compétences et à assurer le remplacement de l'exploitant en cas d'absence Poste à pourvoir immédiatement - CDI