Notre client conçoit, distribue les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraichir l'air dans le respect de l'environnement. Rattaché à un groupe leader européen de la ventilation, l'usine et espace de stockage est basé à Beynost (15min de Lyon). Afin de renforcer les équipes commerciales et de continuer à être au plus proche de ses clients, l'entreprise recrute un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F). Au cœur de la relation client, vous êtes le premier interlocuteur et garant de la satisfaction client. À ce titre, vos principales missions sont : - Gestion des demandes clients par téléphone : Vous prenez en charge les appels entrants et renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et le suivi des litiges. - Assistance à la commande en ligne : Vous accompagnez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand. - Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes clients ou collaborez avec les services Back Office (Commandes, Technique, Hotline.) afin d'apporter des solutions adaptées. - Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail avec professionnalisme et réactivité. - Qualification et mise à jour des données clients : Vous enregistrez les demandes dans le CRM et veillez à la mise à jour des fiches clients. - Garant(e) de l'image de l'entreprise : Vous assurez un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et un service de qualité pour garantir la satisfaction client. Horaires : - Semaine 1 : 8h30-12h30 /14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30 /13h30-17h - Semaine 2 : 8h-12h /13h30-17h et le vendredi 8h-12h /13h-16h30 Paiement 35h 2h50 de RTT/semaine (paiement en fin de mission) Rémunération: 13,19 brut par heure Tickets restaurants 11,70/jour Prime mensuelle 100 - De formation Bac à Bac2 (Relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial, etc.). - Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.et maîtrisez l'utilisation d'outils ERP et CRM. - Vous avez idéalement une expérience en milieu industriel, en distribution pour professionnels ou dans les métiers de la supply chain (logistique, ADV, assistance technique.). Votre personnalité - Vous avez un excellent sens de l'écoute et un très bon relationnel - Vous avez une excellente expression orale et écrite - Votre réactivité, votre rigueur et votre sens du service client sont vos principaux atouts. Rejoindre Manpower c'est aussi: - profitez d'un CET à un taux d'intérêt à 8% - d'un accompagnement personnalisé - des avantages sociaux culturels du CSE Manpower