Notre client, spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et de matériel industriel à destination des professionnels, recherche dans le cadre d'une mission de remplacement en intérim un(e) Technicien(ne) SAV Transport. Au sein du service logistique / transport, vous serez en charge notamment de : - Gérer les non-conformités de commandes : retards de livraison, erreurs de produits, problèmes qualité, litiges transport - Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution - Être en contact permanent avec les commerciaux itinérants afin de garantir la satisfaction client - Traiter les réclamations clients par mail et téléphone - Analyser les causes des anomalies (transporteurs, préparation de commandes, erreurs administratives.) - Mettre en place des actions correctives en lien avec les services logistique, ADV et transporteurs - Suivre les retours marchandises et organiser les enlèvements si nécessaire - Contrôler et valider les documents de transport - Assurer le suivi et la saisie des informations via le logiciel SAGE - Prioriser les urgences et garantir un traitement efficace des demandes Profil recherché:. - Titulaire d'un DUT Logistique et Transport ou formation équivalente - Profil junior accepté - À l'aise avec les outils informatiques (maîtrise d'un ERP type SAGE appréciée) - Bonne communication orale et écrite - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à gérer le stress et les situations urgentes Mission à pourvoir rapidement - n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !