Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre magasin Global Tech à Épernay, prévue le 3 novembre 2026, vous occupez un poste de vendeur/vendeuse conseil polyvalent(e), dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client. MISSIONS : Vous serez un interlocuteur central entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et la direction. - Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin. - Réaliser les ventes de TV, Hi-Fi, vidéo, petit et gros électroménager, literie et, accessoirement, cuisines équipées. - Identifier les besoins, présenter les produits et services, établir les devis et assurer le suivi commercial. - Répondre aux appels téléphoniques, notamment pour les demandes de dépannage et d'intervention. - Enregistrer, transmettre et suivre les demandes SAV auprès des techniciens. - Organiser et suivre les livraisons, installations et interventions, en assurant la coordination entre clients et équipes techniques. - Informer les clients de l'avancement des commandes, livraisons et interventions. - Saisir les factures, avoirs, commandes et dossiers clients. - Participer à la gestion des stocks : entrées, sorties, réapprovisionnements et contrôle des marchandises. - Préparer et suivre les commandes fournisseurs, les délais de livraison et les éventuels litiges. - Assurer la transmission des informations à la direction et contribuer au bon fonctionnement du magasin. - Participer à la tenue du showroom, à la mise en valeur des produits et à la satisfaction/fidélisation de la clientèle. Compétences attendues : - Sens commercial et goût du conseil. - Très bon relationnel, qualité d'écoute et sens du service. - Organisation, rigueur, autonomie et gestion des priorités. - Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle. - Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec la direction, les techniciens et les fournisseurs. - Réactivité, esprit d'initiative et aptitude à gérer les imprévus. ***Une formation préalable d'environ 1 mois et demi est envisagée au sein du magasin de Fagnières. Elle sera réalisée dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle, sous réserve de l'éligibilité du candidat et de la validation de France Travail. Elle portera notamment sur les produits, méthodes de vente, outils de gestion, commandes, stocks, facturation, SAV et coordination des livraisons/installations.