Véritable interface entre les clients, les services commerciaux et la production, vous assurez le suivi des dossiers clients de A à Z et participez activement au bon déroulement des commandes. Vos missions Gestion et suivi d'un portefeuille clients Saisie et traitement des commandes Suivi commercial et administratif des dossiers Relation quotidienne avec les clients (téléphone et e-mail) Interface entre les clients et les services production Suivi des délais et informations clients Élaboration et suivi des devis Analyse des demandes clients en tenant compte des contraintes techniques de production Participation à la préparation des offres commerciales Mise à jour des bases de données clients et outils de suivi Divers travaux administratifs liés à l'activité du service Profil recherché Expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou environnement industriel Bonne compréhension des contraintes liées à la production industrielle Aisance téléphonique et excellent relationnel Sens du service client, Organisation , réactivité et polyvalence Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP appréciés) Ce que nous recherchons avant tout Une personne dynamique, impliquée et dotée d'un excellent savoir-être, capable de gérer plusieurs sujets simultanément tout en maintenant une relation client de qualité. Rejoignez une équipe à taille humaine où la polyvalence, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont valorisés au quotidien.