La Spa Praticienne contribue pleinement à l'expérience et à la satisfaction de chaque client, depuis son accueil jusqu'à son départ. Elle réalise les prestations dans le respect des protocoles de l'établissement et veille en permanence à la qualité, à l'hygiène et à l'image de L'Instant Spa. Accueil et expérience client : Accueillir chaque client avec professionnalisme, bienveillance et discrétion. Prendre connaissance de ses attentes et s'assurer de l'absence de contre-indications avant la prestation. Présenter le déroulement du soin et accompagner le client tout au long de son expérience. Veiller au confort, à l'intimité et au bien-être du client. Prendre congé du client avec attention et recueillir son ressenti. Participer à la fidélisation de la clientèle par une prise en charge personnalisée et constante. Réalisation des prestations Réaliser les massages, soins du corps, soins du visage, Head Spa et autres prestations proposées par l'établissement. Maîtriser et respecter les protocoles, durées et standards de qualité de L'Instant Spa. Adapter sa prise en charge aux besoins et attentes du client dans les limites du protocole. Préparer sa cabine avant chaque prestation et assurer sa remise en état immédiatement après. Maintenir un niveau de prestation régulier, quelle que soit l'activité de la journée. Espace Spa : Accueillir et accompagner les clients lors de leur accès au Spa. Expliquer le fonctionnement des différents équipements et les consignes d'utilisation. Veiller régulièrement à la propreté et à la bonne présentation des espaces : jacuzzi, sauna, hammam, espace détente, tisanerie et vestiaires. Signaler immédiatement toute anomalie, panne ou problème constaté. Hygiène et entretien Respecter rigoureusement les protocoles d'hygiène et de désinfection. Nettoyer et désinfecter le matériel et les surfaces après utilisation. Assurer le rangement et la propreté des cabines et des espaces communs. Participer à la gestion du linge : récupération, tri, lavage, séchage, pliage et rangement selon l'organisation mise en place. Participer aux tâches d'entretien nécessaires au bon fonctionnement quotidien du Spa. Conseil et vente : Connaître les soins, rituels, produits et offres proposés par L'Instant Spa. Conseiller le client de manière personnalisée selon ses besoins. Présenter naturellement les produits ou prestations complémentaires pertinents. Participer aux objectifs de vente et de fidélisation de l'établissement, sans démarche commerciale insistante. Organisation et travail en équipe Prendre connaissance de son planning et anticiper l'organisation de sa journée. Être ponctuelle et opérationnelle à l'heure prévue. Participer aux ouvertures et fermetures selon le planning. Anticiper les besoins en linge, consommables et produits. Informer rapidement la responsable lorsqu'un stock devient faible ou lorsqu'une anomalie est constatée. Communiquer efficacement avec les autres membres de l'équipe. Participer à l'entraide entre collègues et au bon déroulement des journées. Respecter les procédures et consignes internes de l'établissement. SAVOIR-ÊTRE ATTENDU : La Spa Praticienne représente l'image de L'Instant Spa auprès de la clientèle. À ce titre, sont particulièrement attendus : une présentation soignée et professionnelle ; une attitude souriante, calme et accueillante ; la discrétion et le respect de la confidentialité ; la ponctualité et la fiabilité ; l'autonomie et la prise d'initiative ; le sens de l'organisation et de l'anticipation ; l'esprit d'équipe et l'entraide ; une communication professionnelle avec les clients comme avec les collègues ; le souci du détail et de la qualité ; la capacité à rester disponible et professionnelle lors des périodes de forte activité.