STE Grand Sud, entreprise engagée dans le transport de personnes en situation de handicap, plaçant la qualité de service, la sécurité et l'humain au cœur de ses priorités. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant d'exploitation (H/F) afin de renforcer notre équipe et garantir une organisation optimale de nos opérations au quotidien. En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront : - Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif ; - Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation ; - Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes ; - Réaliser des tournées de transport afin de répondre aux besoins de l'exploitation ; - Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations ; - Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers ; - Assurer à titre ponctuel des remplacements avec un véhicule de moins de 9 places ; - Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service. Profil recherché : - Organisé(e), méthodique et polyvalent(e) - Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité - Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress - Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes - Permis B obligatoire