Dans le cadre de notre activité viticole et de distribution de vins, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils informatiques pour assurer le traitement administratif des commandes et leur suivi jusqu'au règlement. Vos principales missions : - Saisir et suivre les commandes clients dans le logiciel ISAVIGNE ; - Enregistrer les expéditions sur les sites des transporteurs ; - Préparer les documents nécessaires à l'envoi des commandes ; - Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de retard, d'avarie ou de difficulté ; - Répondre aux appels téléphoniques des clients concernant leurs commandes ; - Rédiger et envoyer des e-mails professionnels aux clients, fournisseurs et transporteurs ; - Préparer, mettre en forme et envoyer ponctuellement des campagnes d'e-mailing aux clients via Mailchimp ou un outil équivalent ; - Assurer le service après-vente et tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier ; - Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas de retard de paiement ; - Maintenir les dossiers clients à jour et transmettre les informations utiles à la direction et à la comptabilité. Profil recherché : - Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et fiable ; - Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi précis ; - Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un bon relationnel client ; - Vous savez rédiger des e-mails clairs, professionnels et sans faute ; - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion ; - Vous êtes à l'aise avec les outils d'envoi d'e-mailings tels que Mailchimp ou êtes capable de vous y former rapidement ; - Une expérience sur ISAVIGNE et une connaissance du secteur viticole seraient fortement appréciées ; - Une expérience en administration des ventes, logistique, facturation ou service clients constitue un réel avantage. Nous recherchons avant tout une personne impliquée, autonome et attentive à la qualité du service rendu aux clients.