Missions : * Organiser et préparer la prise en charge des véhicules ; * Assurer le suivi des rendez-vous et des interventions ; * Vérifier la disponibilité des pièces et des véhicules relais ; * Réceptionner les véhicules et effectuer les premiers contrôles ; * Réaliser un premier diagnostic et estimer la durée des interventions ; * Informer les clients de l'avancement et des travaux réalisés ; * Veiller au respect des délais annoncés ; * Gérer les appels de dépannage et organiser les convoyages ; * Garantir une qualité de service optimale jusqu'à la restitution du véhicule. Informations complémentaires : * Contrat CDI 39h * 13ème mois * Tickets restaurant Compétences techniques : * Issu d'une formation technique en mécanique automobile ou domaine similaire * Maîtrise du cycle d'interventions techniques, en environnement d'atelier * Une première expérience significative sur un poste similaire Compétences transversales : * Rigueur * Organisé(e) * Esprit d'équipe * Sens du service