Offre n° 214DGNY
Agent de support Niveau 1 (H/F)

40 - ST GEOURS DE MAREMNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 septembre 2026

Dans le cadre d'un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H) Directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle, d'assurer un accueil téléphonique, d'étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l'assistant dans la résolution de son problème, ou de l'orienter si nécessaire. L'agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement par téléphone en français ou en anglais. Vous aurez pour missions principales : Accueil téléphonique : appel en continu Appels en Français/Anglais Identification du besoin / problème : dépannage Investigation et résolution des problèmes Suivi de procédures Transfert vers les groupes adéquats

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

CSE
Ordinateur portable
salaire fixe

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétence

Documenter les interventions et les anomalies rencontrées

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Employeur

VISIONEO

1 ou 2 salariés

Site internet: http://www.fms-ea.com/

Crée fin 2007, FaCylities Multi Services (dénommé FMS) est une Entreprise Adaptée & Solidaire partenaire des moyens logistiques, informatiques et EPI des entreprises et collectivités. FMS a mis en place un système d'inclusion sociale promotionnel des personnes en situation de handicap par l'emploi durable.FMS compte aujourd'hui près de 800 salariés.

Cet employeur est handi-engagé. Pour en savoir plus, consultez l'article.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.