Rattaché(e) au Directeur d'Hypermarché, vous pilotez un département composé de plusieurs rayons et managers métiers. Véritable relais de la stratégie du magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client, du développement commercial, de la performance économique et de l'animation des équipes de votre périmètre. Votre mission consiste à coordonner l'activité de votre département afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service tout en favorisant l'engagement et la performance des équipes. VOS PRINCIPALES MISSIONS : Développer la satisfaction et la fidélisation clients : - Piloter l'attractivité de l'offre commerciale de votre département. - Analyser la satisfaction client et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées. - Développer des initiatives commerciales favorisant la conquête et la fidélisation des clients. - Garantir la cohérence de l'image qualité/prix du magasin. - Veiller à l'application homogène des politiques et procédures de l'enseigne sur l'ensemble des rayons. Organiser et coordonner l'activité du département : - Superviser l'organisation et la coordination des managers métiers. - Optimiser l'affectation des ressources humaines selon l'activité. - Accompagner les changements organisationnels et les projets du magasin. - Participer à la réflexion stratégique visant à renforcer la compétitivité et les parts de marché. - Développer la transversalité avec les différents services du magasin. Manager et développer les équipes : - Accompagner les managers métiers dans leur mission d'encadrement. - Participer aux recrutements et à l'intégration des collaborateurs. - Réaliser les évaluations et construire les plans de développement des compétences. - Identifier les potentiels et favoriser les évolutions internes. - Animer les réunions d'équipe et maintenir un climat social positif. - Assurer la communication entre la Direction et les équipes. Piloter la performance économique : - Suivre les indicateurs de chiffre d'affaires, marge, rentabilité et productivité. - Analyser les résultats et mettre en place les plans d'actions nécessaires. - Garantir le respect des procédures relatives aux flux marchandises, clients et financiers. - Développer les ventes et améliorer la performance globale du département. - Participer activement aux projets d'amélioration continue du magasin. Garantir la qualité, l'hygiène et la sécurité : - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de réglementation. - Garantir la qualité de service et l'excellence opérationnelle. - Assurer la bonne tenue des rayons, des équipements et des espaces de travail. - Mettre en œuvre les actions permettant de réduire la démarque et les pertes. PROFIL RECHERCHE : Formation : Bac minimum. Formation supérieure souhaitée de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, distribution, management ou gestion (BTS MCO, Titre MUM, Licence Distrisup, Master Management ou équivalent). Expérience : Expérience significative en management d'équipe et en pilotage d'un centre de profit, idéalement dans la grande distribution ou le commerce organisé. Expérience de l'animation d'équipes pluridisciplinaires et de la conduite du changement.